Algemene voorwaarden
Artikel 1: Algemeen
GRACIOUSCOSMETICS BV is een Aesthetic Clinic, gevestigd te Turnhout, Steenweg op Merksplas 19 en geregistreerd als een besloten vennootschap met als enige vertegenwoordiging Grace Konadu.
Grace Konadu is gediplomeerd orthomoleculair, epigenetisch & EMB therapeut. Zij geeft advies & begeleiding aan cliënten in vertrouwen. Bijkomend is Grace ook huidexpert en voert zij behandelingen uit om de huidconditie en huidgezondheid te verbeteren.
GRACIOUSCOSMETICS werkt ook samen met andere specialisaties op zelfstandige basis. De expertise en kwaliteit die deze specialisaties aanbieden zijn te allen tijde hun verantwoordelijkheid en niet deze van GRACIOUSCOSMETICS of haar vertegenwoordiging Grace Konadu.
Artikel 2: Basis voor behandeling & prijsbepaling
GRACIOUSCOSMETICS BV en haar vertegenwoordiging Grace Konadu en haar specialisaties kunnen de cliënt zowel op persoonlijke basis als op basis van verwijzing door een arts adviseren, begeleiden en behandelen.
In het laatste geval houdt de clinic de verwijzende arts op de hoogte van de behandeling.
Voor elke behandeling zal de cliënt steeds geïnformeerd worden over het doel, het te bekomen en/of te verwachten resultaat en de prijs. Prijzen zijn ook steeds beschikbaar in de clinic en zijn inclusief alle wettelijke heffingen. De clinic is gerechtigd prijsstijgingen door te voeren op eender welk moment maar is wel steeds verplicht om de cliënt tijdig in te lichten mondeling en/of schriftelijk.
De gegevens van de cliënt worden onder GDPR richtlijnen bewaard en nooit, zonder toestemming van cliënt, aan derden verstrekt.
Artikel 3 - Verhindering en annulatie
Indien de cliënt verhinderd is op de afgesproken datum en tijdstip, dient de cliënt de clinic hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 72 uur op voorhand, via de online boekingstool, telefonisch of via sms.
Bij annulatie binnen 72 uur voor de afspraak wordt 100% van het bedrag van de behandeling in rekening gebracht, ongeacht de reden.
Bij annulatie op de dag zelf of bij niet opdagen (no-show) wordt eveneens het volledige bedrag aangerekend.
Reeds betaalde (online) afspraken worden nooit cash terugbetaald.
Het betaalde bedrag wordt omgezet in een persoonlijke, elektronische coupon met dezelfde waarde. Deze coupon wordt door de clinic beheerd en kan worden gebruikt voor een nieuwe behandeling, aankoop van producten of weggegeven worden als cadeau.
Indien de annulatievoorwaarden niet worden nageleefd, kan er geen nieuwe afspraak worden ingepland zolang het openstaande bedrag niet is voldaan.
Bij niet-betaling behoudt de clinic zich het recht voor het dossier over te dragen aan een incassobureau, waarbij alle bijkomende invorderings- en incassokosten volledig ten laste van de cliënt zijn.
Artikel 4: intellectueel eigendom
GRACIOUSCOSMETICS BV en haar specialisaties behouden te allen tijde alle rechten op door haar gemaakte adviezen, plannen, documenten, afbeeldingen, website, en/of de hierop betrekking hebbende informatie en kennis van zaken, zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of naderhand nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van de cliënt.
De in de vorige zin genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van GRACIOUSCOSMETICS BV en haar specialisaties noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, anders dan voor intern gebruik bij de cliënt, noch ter hand gesteld of op andere wijze worden bekendgemaakt, noch door de cliënt worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door de clinic verstrekt zijn.
Artikel 7: aanvaarding
Elke bestelling, geboekte afspraak en betaling betekent aanvaarding door de cliënt van de algemene voorwaarden van GRACIOUSCOSMETICS BV en haar specialisaties.
Artikel 8: betaling
De betaling aan de clinic dient contant, per bank- of kredietkaart of per overschrijving plaats te vinden. De betaling dient onmiddellijk te gebeuren na geleverde diensten. Bij sommige services kan op voorhand gevraagd worden om de behandeling volledig te betalen, dit om de afspraak te garanderen.
Bij online boeking van een afspraak, wordt de dienst onmiddellijk afgerekend per bank- of kredietkaart.
Als de cliënt nalaat te betalen, krijgt men maximum 14 dagen om de factuur te voldoen. Na deze termijn volgt een ingebrekestelling en zullen er intresten worden aangerekend ten bedrage van 10% van de aankoopprijs, met een minimum van 25€. Als er na 30 dagen nog steeds geen betaling is gebeurd, is de clinic gerechtigd om met terugwerkende kracht vanaf de eerste dag van verschuldigdheid, wettelijke rente over het verschuldigde bedrag in rekening te brengen, alsook alle kosten in verband gebracht met de inning van de desbetreffende vordering. Hieronder wordt uitdrukkelijk verstaan de kosten van een incassobureau en de gerechtelijke kosten.
Artikel 9: korting
De facturen zijn contant betaalbaar zonder enige korting, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10: onuitvoerbaarheid van de opdracht(en)
GRACIOUSCOSMETICS BV en haar specialisaties hebben het recht om overeengekomen consulten en/of werkzaamheden op te schorten indien zij door omstandigheden, welke buiten haar invloedsfeer liggen of waarvan ze bij aanvang van de begeleiding niet op de hoogte was of kon zijn of vanwege ziekte, tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen.
Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen.
Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.
Artikel 11: aansprakelijkheid
Het advies en/of de begeleiding van de GRACIOUSCOSMETICS en haar specialisaties zijn naar haar aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen.
De clinic sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel of ziekte voortvloeiend uit of verband houdend met de opvolging door de cliënt van door de clinic verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van de clinic.
Met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade, waartegen de clinic verzekerd is.
Daarbij moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen:
Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, verlies van inkomen en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan.
Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld door derden is de clinic nimmer aansprakelijk.
Indien de verzekeraar van GRACIOUSCOSMETICS BV en haar specialisaties om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, zal de aansprakelijkheid van de clinic te allen tijde beperkt worden tot ten hoogste tweemaal het tarief van de behandeling.
De clinic is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die voortvloeit uit een onbekend en/of verzwegen gezondheidsaspect.
Artikel 12: kwaliteit
GRACIOUSCOSMETICS BV en haar specialisaties hechten veel waarde aan kwaliteit. Indien u niet tevreden bent over uw behandeling bv. u krijgt een huidreactie, neem dan binnen de 72u contact op met ons zodat we u een gepast advies kunnen geven.
Artikel 13: persoonlijke aanpak
GRACIOUSCOSMETICS BV en haar specialisaties vinden een persoonlijke aanpak uiterst belangrijk, gelieve daarom geen familieleden, vrienden, dieren of kinderen mee te brengen naar uw afspraak alvorens toestemming te vragen. Wensen uw vrienden of familie ook advies of een behandeling, dan maken we daar met veel plezier tijd voor.
Artikel 14: webshop
Alle artikelen in de webshop zijn onmiddellijk te betalen via elektronische weg. Restituties is niet mogelijk. Bestellingen worden tweemaal per week verstuurd. Verzending is gratis vanaf 175€, retour met bijhorende terugbetaling is niet mogelijk.
Artikel 15: betwisting
In geval van betwistingen zijn uitsluitend het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement van de bedrijfszetel van GRACIOUSCOSMETICS BV en haar specialisaties bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
