Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verwerking

Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag t.e.m. vrijdag, exclusief feestdagen).
Bij pre-orders of uitzonderlijke drukte kan de verwerkingstijd iets langer zijn; dit wordt steeds duidelijk gecommuniceerd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een trackingmail met de verzendinformatie.
Controleer je spamfolder indien je geen trackingmail ontvangt.

Levertijd

  • België & Nederland: doorgaans binnen 1–3 werkdagen na overhandiging aan de vervoerder.

  • Afhalen in de clinic: mogelijk op afspraak, na bevestiging per e-mail.

De vermelde levertijden zijn indicatief. GRACIOUSCOSMETICS BV is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder of externe omstandigheden die buiten onze controle vallen.

Verzendkosten

  • De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen.

  • Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf €175 (België & Nederland).

  • Bij een foutief of onvolledig adres zijn eventuele herverzendkosten voor rekening van de klant.

Track & Trace

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackinglink om de levering te volgen.
Controleer altijd het opgegeven adres en houd de trackinginformatie in de gaten om leveringsproblemen te voorkomen.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst.
Indien er sprake is van transportschade of een verkeerd geleverd artikel, meld dit binnen 48 uur na levering via info@graciouscosmetics.com.
Vermeld steeds:

  • Je ordernummer

  • Duidelijke foto’s van het product, de verzegeling en de verpakking

Na onze inspectie voorzien we een vervanging of correctie, afhankelijk van de situatie.

Verloren of zoekgeraakte pakketten

Wanneer een pakket verloren raakt, openen wij een onderzoek bij de vervoerder.
De verdere afhandeling en eventuele vergoeding gebeuren volgens de uitkomst van dat onderzoek.
Wij kunnen pas een nieuwe zending voorzien zodra dit proces is afgerond.

Geen Retour – Hygiënebeleid

Om hygiënische en gezondheidsredenen accepteren wij geen retouren van onze skincare- en cosmeticaproducten.
Dit geldt ook wanneer de verzegeling, folie of verpakking is geopend, beschadigd of verwijderd.

Samengevat:

  • Geen herroepingsrecht of retour zodra de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend.

  • Geopende of gebruikte producten worden nooit teruggenomen of terugbetaald.

  • Cadeaubonnen en gepersonaliseerde artikelen zijn niet retourneerbaar.

Uitzonderingen (enkel bij onze fout of transportschade):

  • Verkeerd geleverd artikel

  • Aantoonbare schade ontstaan tijdens transport

In dat geval dien je binnen 48 uur na levering melding te doen met foto’s (zie “Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen”).
Na validatie voorzien wij een vervanging van het defecte of foutieve artikel.

Contact

GRACIOUSCOSMETICS BV – Grace Konadu
Steenweg op Merksplas 19
2300 Turnhout, België
+32 471 455 477
info@graciouscosmetics.com
BE1025.608.318